经常有美容师担心自己的口才很烂，不知道该怎么去回答顾客的疑问。怎么办才好?要自信，相信自己的专业、相信自己家的产品!下面小编收集顾客最常问的一些问题，还有应对话术你可以参考一下。

顾客问：你怎么保证美容院的卫生呢?

应对话术：我们是经过国家的卫生管理部门检验合格的，我们的美容院是有专门的卫生消毒设备和卫生管理员的，我们的美容院还专门制定了严格的卫生管理制度，所以您可以放心的在我们这里做护理。

顾客问：通过按摩真的可以减肥吗?

应对话术：通过按摩能够大量消耗和祛除血管壁的脂类物质，扩张毛细血管、增加血液流量、改善微循环，不仅可减轻心脏负担，而且有利于增强机体的抗病能力。所以按摩是能起到一定的减肥作用的。

顾客问：我的皮肤过敏了怎么办?

应对话术：一旦发现皮肤过敏应及时停止所用产品，因为每个人的体质都不能，可能你对某些元素过敏。另外，要及时发现过敏源，引以为鉴，然后再对过敏进行治疗，缓冲过敏。

顾客问：我以前一直用的那个产品都不过敏，为什么用你们加盟美容院的产品就过敏了呢?

应对话术：每个人的体质不同，对化妆品的适应力也不同，而且化妆品有优有劣，如果顾客不小心用了劣质的化妆品，比如含有激素铅汞的产品，劣质化妆品内含激素铅汞等成分超标，因为皮肤使用含有铅汞激素等的产品以后，皮肤会产生依赖，所以换化妆品时就会出现过敏现象，所以，首先要看顾客什么会过敏导致的敏感，以前用的什么产品，然后再来确定顾客过敏的原因。

顾客问：生理期可以做美容吗?

应对话术：要看你做什么性质的美容了。比如做脸部美容还是可以的，但是不建议做精油按摩方面的项目哦，以免产品对月经会有些影响的，所以建议在月经后的再考虑做按摩项目。此外，还建议你注意经期的卫生即可。

顾客问：为什么要做喷雾?

应对话术：因为喷雾会让皮肤的毛孔弹开，加强营养的吸收，软化皮肤的角质细胞，有利于皮肤的排泄，还可以消炎杀菌，有利于伤口的愈合改善皮肤的缺水状态，使皮肤滋润。

顾客问：吃什么美容?

应对话术：蜂蜜、白萝卜、豆类的食品、鸡胸肉、牛奶及鸡蛋等富含蛋白质、维他命的食物，另外，鸡蛋每天最好吃一个哦。另外，可加入250克黄豆于醋中，浸15日后，每日食用10粒能将皮肤色素减淡。